A expectativa para o retorno temporário do McFish, clássico sanduíche de peixe do McDonald’s, gerou grande ansiedade entre os consumidores, mas parece que a realidade não correspondeu às expectativas. impulsionado por uma extensa campanha publicitária, inclusive com trilha sonora de Fábio Jr. e ofertas especiais. Muitos clientes têm utilizado as redes sociais e plataformas como o ReclameAqui para expressar sua insatisfação, relatando que adquiriram o lanche, mas não o receberam.
Previsto para estar disponível entre 6 e 18 de fevereiro, o McFish saiu do cardápio antes do prazo estipulado, deixando consumidores frustrados. A polêmica se intensificou nas redes sociais, com clientes compartilhando suas experiências e questionando o que teria levado à antecipação do encerramento das vendas do produto.
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A estratégia de relançamento do McFish incluiu uma pré-venda realizada em 17 de janeiro, onde os interessados precisavam se cadastrar com nome completo, CPF, e-mail e data de nascimento. Os clientes que participaram da pré-venda tinham a opção de retirar o lanche em restaurantes selecionados de 30 de janeiro a 5 de fevereiro.
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No relançamento, o combo médio do McFish, que inclui batata frita e bebida, foi comercializado a partir de R$ 30,90, enquanto o lanche avulso estava disponível por R$ 19,90. Além disso, a novidade do Mc Fish Duplo, composto por dois filés de peixe e queijo, também foi lançada, com o combo médio custando R$ 35,90 e o sanduíche avulso por R$ 24,90.
O descontentamento dos consumidores destaca a importância da transparência e cumprimento de prazos por parte das empresas, especialmente quando se trata de estratégias de venda antecipada. O McDonald’s ainda não se pronunciou oficialmente sobre as reclamações, mas a insatisfação dos clientes nas redes sociais continua a ganhar destaque.
O McDonald’s respondeu às denúncias no ReclameAqui, justificando: “Devido ao sucesso de vendas na volta do McFish, alguns restaurantes realmente não têm mais esse sanduíche disponível, pois o produto possui um estoque limitado.” Essa explicação, no entanto, não tem sido suficiente para acalmar as frustrações dos consumidores.
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Além disso, no Instagram, as queixas ganharam ainda mais destaque, com relatos de clientes que compraram antecipadamente o McFish durante a pré-venda e não receberam o produto conforme o prometido. Alguns consumidores alegam que estão enfrentando dificuldades para obter o reembolso dos valores pagos, caracterizando a situação como propaganda enganosa.
Na postagem oficial da campanha no Instagram, o McDonald’s anunciou que o McFish, que retornou em edição limitada, será removido definitivamente do cardápio no dia 18/02. Essa decisão levanta um questionamento relevante: o que acontecerá com os clientes que compraram antecipadamente e não receberam o produto?