A agência de viagens 123 Milhas anunciou ontem, 18/08, a suspensão temporária dos pacotes e emissão de passagens da linha promocional. A decisão impactará as viagens “Promo” de setembro a dezembro de 2023, causando reações e memes nas redes sociais.
a @123milhas acaba de CANCELAR todas as viagens na modalidade PROMO compradas até dezembro de 2023
mas detalhe: o dinheiro de quem comprou vai ser devolvido em >VOUCHER<, que só pode ser usado em passagens convencionais
tem empresa que implora por processo pic.twitter.com/O8SWtVLwVp
— matheus (@matheusdevdd) August 18, 2023
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URGENTEAgência de viagens 123 Milhas cancela todas as passagens aéreas vendidas em abertohttps://t.co/KgbsRHxgpz
— AEROIN (@aero_in) August 19, 2023
A 123milhas começando a cancelar as passagens flexíveis pic.twitter.com/VHvzlfrhBU
— josé paiva (@josedpaiva) August 19, 2023
A empresa assegura que está reembolsando integralmente os clientes, oferecendo vouchers com correção monetária de 150% do CDI, superando a inflação e juros de mercado. Estes vouchers serão válidos para compra de passagens, hotéis e pacotes. Embora não tenha mencionado reembolsos em dinheiro no comunicado, a 123 Milhas confirma que os vouchers podem ser utilizados em suas ofertas.
confira abaixo o comunicado oficial enviado aos clientes:
O assunto passou a figurar entre os mais comentados no Twitter
Percebemos que a 123Milhas mantém anúncios ativos no Google Ads oferecendo passagens aéreas promocionais, o que contraria a comunicação anterior de suspensão desse serviço. Isso gera uma contradição na relação de consumo, gerando confusão para os clientes e ofertando uma venda enganosa.
