Clientes do Banese, Banco do Estado de Sergipe, enfrentaram dificuldades ao longo desta sexta-feira devido à instabilidade nos serviços do banco. O problema afetou o aplicativo, os sistemas de pagamento e os caixas eletrônicos, gerando transtornos e constrangimento para diversos clientes.
Em supermercados, padarias e outros estabelecimentos comerciais, consumidores relataram que, ao tentar realizar pagamentos, foram surpreendidos pela mensagem de “Prezado cliente, esta funcionalidade encontra-se temporariamente indisponível. Por favor, tente novamente em outro momento.”. A falha deixou muitos clientes impossibilitados de concluir suas compras, causando desconforto.
Nas redes sociais, diversas reclamações surgiram. Uma cliente desabafou:
“Gente, um absurdo esse banco. O dia todo o aplicativo fora do ar. Preciso fazer um pagamento hoje, com dinheiro na conta, e o Banese não me deixa usar!”
No X (antigo Twitter), Fátima Fonseca cobrou um posicionamento do banco:
“Esperando vocês darem uma resposta sobre o que está acontecendo com o aplicativo do Banese, que não permite realizar nenhuma transação hoje. É muita falta de respeito.”
Outro cliente também expressou sua frustração:
“Não estamos conseguindo movimentar um centavo, nem pelo app, nem pelos terminais.”
A instabilidade dos serviços do Banese ocorre em um período importante para a economia local, próximo ao Carnaval e ao fim do mês, momento em que há grande movimentação financeira, incluindo o pagamento de salários dos servidores públicos.
O CidadeMarketing entrou em contato com a assessoria de comunicação do Banese, que esclareceu:
“Nesta sexta-feira, 28 de fevereiro, os sistemas do Banese passaram por instabilidade, mas sem impedir que os clientes realizassem as transações desejadas. Os times do banco se dedicaram a solucionar as intercorrências, e no final da tarde desta sexta-feira, os sistemas já estavam em processo de normalização.”
O Banese alcançou um resultado histórico em 2024, registrando um lucro líquido de R$ 146,7 milhões – o maior desde a sua fundação. O montante representa um crescimento expressivo de 208,8% em relação a 2023, impulsionado pela contínua expansão dos negócios e fortalecimento da atuação do banco no estado.
