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Presidente está confiante de que não haverá paralisação de caminhoneiros, diz porta-voz

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Briefing do Porta-voz da Presidência da República, Otávio Rêgo Barros. Foto: Anderson Riedel/PR

O porta-voz da Presidência, general Otávio Rego Barros, disse nesta segunda-feira (22), que o governo não vê motivos para uma nova paralisação de caminhoneiros. Em declaração à imprensa no Palácio do Planalto, Rêgo Barros Barros ressaltou que o governo federal tem mantido um canal de diálogo aberto com representantes da categoria.

“O governo tem atuado de forma proativa no gerenciamento dessa negociação com os profissionais do setor de transporte rodoviário, tão importantes na condução, por meio das artérias rodoviárias, da economia do nosso País. A expectativa do governo do presidente Jair Bolsonaro, que mantém, diuturnamente, um canal de ligação aberto com a categoria, é de que não há motivos para essa paralisação”, disse. Hoje, o ministro de Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, recebeu representantes da categoria para discutir demandas do setor.

Segundo o porta-voz, o presidente comentou sobre o “espírito patriótico” dos caminhoneiros, pelo dia a dia de trabalho esforçado em prol da nossa sociedade. “É com base nesse espírito patriótico que o nosso presidente, somando-se ao acompanhamento que vem sendo realizado por outros órgãos do governo, entende que no momento as condições para o estabelecimento desta parada não se fazem presentes”, afirmou.

O general disse ainda que a categoria deve ser entendida como uma só, sem lideranças paralelas que prejudiquem eventuais acordos, o que segundo ele tem sido compreendido pelos caminhoneiros. “Dizer que A, B ou C é ou não e líder não nos parece importante. O diálogo é maior, é um diálogo de construção, é um diálogo de entendimento onde todos, caminhoneiros, responsáveis pelas empresas de transporte, governo e principalmente a sociedade, entendem a importância de que esse diálogo chegue a bom bordo. Este é o grande esforço que o governo vem realizando e vem entendendo que os caminhoneiros igualmente tem capturado essa percepção”.

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Governo reformula a Lei Rouanet; Confira as mudanças

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Reprodução

A Lei de Incentivo à Cultura mudou. Agora, cada projeto poderá capacitar no máximo R$ 1 milhão, distribuindo melhor os recursos. De acordo com o Governo Federal, com as mudanças o Estado vai aumentar o acesso da população brasileira à cultura, principalmente das pessoas mais pobres, priorizar o estímulo de novos talentos, fortalecer as ações de inclusão social e promover a cultura popular. No vídeo, o ministro Osmar Terra explica como vai funcionar a nova Lei de Incentivo à Cultura. Ver o filme abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=WwRmKQdzClQ

Segundo comunicação realizada nas redes sociais por Osmar Terra, Ministro da Cidadania, nesta segunda-feira, 22, o volume máximo de recursos que uma mesma empresa poderá receber passará de R$ 60 milhões para R$ 10 milhões (valor anual combinado de todos os projetos aprovados).

A nova determinação elimina os projetos de patrimônio tombado (como restauração de construções), construção de teatro e cinemas em cidades pequenas e planos anuais de entidades sem fins lucrativos, como museus e orquestras. Projetos classificados como festas populares terão um limite de R$ 6 milhões. No filme, o Ministro da Cidadania reforça como exemplos o Festival Amazonas de Ópera, o Natal Luz, o Festival Folclórico de Parintins e feiras de livros. Os projetos financiados deverão prever, ainda, de 20% a 40% de ingressos gratuitos. O valor dos ingressos populares, que era de R$ 75, cairá para R$ 50.

Além disso, foi inserido uma obrigação educativa junto as prefeituras locais para os promotores contemplados com projetos aprovados.

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HSM University estreia no mercado educacional com campanha digital

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Para impulsionar ainda mais a marca no mercado de educação a distância, a HSM University lança suas primeiras campanhas online que reforçam a expertise da empresa no mercado de gestão e inovação. As peças publicitárias trazem depoimentos, selecionados a partir do conteúdo HSM Experience, dos principais gurus e especialistas desse mercado como Bill George, Michael Beer e outros. Além disso, a marca conta também com um vídeo institucional que será exibido durante todo o mês de abril na TV a cabo.
“A primeira campanha tem caráter de lançamento, evidenciando os diferenciais e a expertise da marca no mercado de gestão. Reforçando nosso posicionamento em oferecer cursos livres e pós-graduação de qualidade e acessível a todos, atingindo a diferentes públicos e necessidades de aprimoramento profissional do mercado”, explica Otello Bertolozzi Neto, gestor de marketing e desenvolvimento de negócios da HSM University.

https://www.youtube.com/watch?v=AcixX0uhX9Q


HSM University
Criada no final de fevereiro, a HSM University é uma plataforma de educação corporativa que oferece cursos livres e pós-graduação a distância voltados para gestão e inovação, focada no aprimoramento das principais competências exigidas pelo mercado de trabalho.
Os cursos livres, com carga horária de 40 horas, são desenvolvidos a partir das histórias de sucessos dos maiores executivos e empreendedores do mundo. Já a pós-graduação, reconhecida pelo MEC (Ministério da Educação), tem carga horária de 360 horas, que possibilita aprender boas práticas profissionais com materiais que são cases de sucessos e de grandes nomes mundiais da gestão.
No portfólio atual, a plataforma conta com três cursos livres sendo: Transformação Digital, Negociação em Ambiente de Rápida Mudança e Estratégia na Era Exponencial e três pós-graduação: Gestão Estratégica de Negócios, Gestão de Projetos, Gestão Estratégica de Pessoas. Durante todo o curso, os alunos têm ainda acesso a coaching e mentoria, as principais bibliotecas virtuais e a tópicos de gestão empresarial em vídeos, ebooks, artigos e podcasts exclusivos.
Sobre HSMU
A HSM University oferece cursos de especialização a distância em gestão, desenvolvidos a partir de histórias de sucessos dos maiores executivos e empreendedores globais. Cursos livres e de pós-graduação voltados ao aprimoramento das competências mais requisitadas pelo mercado de trabalho e constituídos por módulos de treinamento de habilidades que farão a diferença ao colocar em prática conceito e ferramentas extraídos dos grandes pensadores da gestão do país e do mundo.

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O Boticário cria campanha emocionante de Dia das Mães e traz kits especiais para presentear

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Reprodução

Ser mãe é assumir vários papeis simultaneamente, e o motivo é um único e inquestionável sentimento – o amor. Só que nem sempre elas se dão conta do quão incríveis elas são. Por isso, nesse Dia das Mães, O Boticário incentiva os filhos a relembrá-las da importância delas na família. E, para complementar essa grande homenagem, nada como um presente que possa representar todo amor da relação entre mães e filhos.

A marca mais amada dos brasileiros traz um filme especial para o Dia das Mães que promete provocar muita emoção ao ilustrar algo que não é novidade, mas que sempre vai tocar o coração das pessoas – a dedicação de toda mãe para que seus filhos se sintam seguros e capazes de realizar e conquistar tudo o que desejam na vida. Além disso, O Boticário criou diversos kits especiais com destaque para a fragrância Love Lily, que combina a elegância do lírio com a exclusividade da grand rose, uma alquimia perfeita entre rosas da França, Turquia e Bulgária, e o novo Floratta Red, uma fragrância inspirada pela maçã de Vermont. Seu perfume frutado equilibra a delicadeza e a doçura da flor e exala uma irresistível sofisticação com um toque gourmand. As sugestões de presentes chegam às lojas, e-commerce (www.boticario.com.br) e revendedores da marca no dia 24 de abril.

A gerente de Gifts do Boticário, Fernanda Reis, destaca que esta data é uma das mais importantes para o varejo. “Estamos sempre evoluindo para surpreender no momento de presentear. Queremos que todos os nossos kits representem o verdadeiro significado do amor. Além disso, neste ciclo, cada kit vendido parte da renda será revertido para ajudar melhorar as condições de trabalho das pessoas que atuam nas cooperativas de reciclagem”, comenta.

Os kits chegam em valores bem diversos, de R$ 39,90 até R$ 289,00. Outra opção são os combos compostos por produtos, nécessaires e frasqueiras para deixar os presentes ainda mais incríveis e customizados para demonstrar todo esse afeto e surpreender essa pessoa única e tão importante na nossa vida.

Serviço:

Floratta Red Des. Colônia, 75 ml Preço: R$ 95,90
Família Olfativa: Floriental Frutal
• Saída: Frutas vermelhas, laranja, maçã
• Corpo: Flor de laranjeira, tuberosa, violeta, flor de lótus, flor do beijo
• Fundo: chocolate amargo, musk, sândalo, cedro, âmbar


Kits exclusivos


Kit exclusivo Elysée
R$ 269,90
• Elysée O Boticário Eau de Parfum, 50 ml
• Shower gel corporal, 100 ml
• Creme desodorante hidratante para mãos, 50 g
• Frasqueira


Kit exclusivo Coffee Woman Seduction
R$ 174,90
• Coffee Woman Seduction desodorante colônia, 100ml
• Óleo desodorante hidratante corporal, 150ml
• Loção desodorante hidratante Corporal, 200ml
• Caixa de Presente


Kit exclusivo Make B. Urban Ballet
Parceria com Swarovisk – Exclusivo para regiões Sul, SE e CO
R$ 199,99
• Make B. Urban Ballet desodorante colônia, 70ml
• Loção desodorante hidratante corporal, 100ml
• Brinco Swarovski (6mm)
• Caixa de presente (Dimensões: 28 x 21 x 6 cm)


Kit exclusivo Elysée
R$ 129,90
• Floratta Flores Secretas, 75ml
• Creme desodorante hidratante corporal, 200ml
• Sabonete líquido corporal, 200ml
• Caixa de presente


Kit exclusivo Cuide-se Bem – Rosa & Algodão
R$ 76,90
• Cuide-se Bem Body Splash desodorante colônia Rosa & Algodão, 200ml
• Loção desodorante hidratante, 200ml
• Creme desodorante hidratante para mãos, 50g
• Caixa de Presente


Kit exclusivo Glamour – sabontes
R$ 39,90
• Sabonete perfumados, 4 unidades de 90g cada
• Caixa de Presente


Combos


Combo presente Glamour – Just Shine!
R$ 139,90
• Glamour Just Shine! O Boticário desodorante colônia, 75 ml
• Nécessaire holográfico Rosé

Combo presente Nativa SPA Ameixa
R$ 119,90
• Body Splash desodorante colônia, 200ml
• Loção desodorante hidratante, 400ml
• Creme desodorante hidratante para mãos, 75g

Combo presente Intense
R$ 119,90
• Máscara para cílios volume, 7, 8g
• Lápis preto para olhos, 1, 3g
• Nécessarie pink

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BURGER KING® cria campanha que traz o rolezeiro

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“Depois do rolê, acabei parando aqui”, assim começa o novo filme do BURGER KING® para divulgar a promoção King em Dobro. A marca que já trouxe diversos consumidores para seus comerciais, como um trisal, uma suposta grávida e um dublador, traz agora o rolezeiro, para reforçar a vantagem de poder comer dois sanduíches por apenas R$15,00.

Dessa vez, o amante de uma boa noitada agradece ao universo pelo seu presente em dobro: o Cheddar Duplo e o Big King, feitos para devorar. Ainda fazem parte da promoção, o Chicken Sandwich e o Cheeseburger Duplo com Bacon, sendo que o cliente pode combinar dois dos sanduíches da forma como quiser.

“Estamos sempre de olho no nosso consumidor para criar campanhas que conversem diretamente com ele e virem assunto nos bate-papos. Neste caso não podia ser diferente. Afinal, quem nunca foi parar no Burger King depois de um um rolê?”, comenta o diretor de marketing e vendas, Ariel Grunkraut. “A fome pode ter vários motivos, mas um só destino: o BK”, completa Rafael Donato, VP de criação da DAVID.

O filme, com 30 segundos, estreia hoje na TV e nos meios digitais, reforçando que não há lugar melhor do Burger King para quem quer matar a fome no pós-agito. A campanha é assinada pela DAVID.

https://www.youtube.com/watch?v=3b7bfQp1ods

FICHA TÉCNICA
Agência: DAVID SP
Campanha: 2×15 – Rolê
Cliente: Burger King Brasil
Produto: Institucional
Managing Director: Sylvia Panico
VP de criação: Rafael Donato
Diretor de criação: Edgard Gianesi
Redator: Rogério Chaves
Diretor de Arte: Fabrício Pretto
Atendimento: Carolina Vieira, Rafael Giorgino, Roberta Magalhães
Produção: Fabiano Beraldo, Fernanda Peixoto, Brunno Cunha, Gustavo Viola
Planejamento: Daniela Bombonato, Carolina Silva, Bruno Gomiero
Mídia: Márcia Mendonça, Mateus Madureira, Felipe Braga, Renata Oliveira
Social media: Lucas Patricio¬¬¬
Produtora: Paranoid
Diretor: Bolovo
Produtor executivo: Egisto Betti
Atendimento: Marcel Weckx, Marina Marujo, Nathalie Vieira
Coordenador de produção: Luiz Armesto
Diretora de Produção: Cris Moura
Direção de fotografia: Marcos Ribas
Assistente de direção: Iuri Santos
Direção de Arte: Mariana Cavalcanti
Figurinista: Lis Bedini
Produtora de Elenco: Alice Wolfenson
Produtora de Alimentos: Paula Rainho
Pós-produção: Casinha VFX
Coordenação de pós produção: Andrea Lopes e Marília Ramos
Finalizador: Bruno Magosso
Editor: Guilherme Johanson
Correção de cor: Psycho’n’Look
Produtora de som: Jamute
Produtor: Trilha fornecida pelo cliente
Produção Executiva de som: James Pinto
Atendimento: Marcelinho Romero e Sabrina Geraissate
Aprovação do cliente: Ariel Grunkraut, Thais Nicolau, Natalie Burztyn, Raffaella Martellini, Stephanie Pellin

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Associação Brasileira de Caminhoneiros afirma que não é possível saber se a categoria está organizando uma nova paralisação

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Divulgação

Em nota para imprensa, Abcam afirma que ainda não foram resolvido os principais obstáculos solicitados pelos caminhoneiros e que ainda não tem como afirmar a existência de uma paralisação.

“A Associação Brasileira dos Caminhoneiros – Abcam – vem, por meio desta nota, reiterar seu posicionamento diante dos anúncios feitos pelo Governo Federal no que concerne ao transporte rodoviário de cargas.

A Abcam entende que, apesar do esforço feito pelo governo federal em buscar soluções para algumas reivindicações dos caminhoneiros, ainda não foram resolvidos os principais obstáculos: o cumprimento e a fiscalização da tabela mínima de frete e a oscilação constante dos preços do diesel.

Aumento do óleo diesel

O anunciou feito pela Petrobrás na tarde desta quarta-feira (17) gerou grande impacto no custo suportado pelos caminhoneiros, que estão enfurecidos com a notícia do aumento de dez centavos do diesel. É grande o número de queixas recebidas pela Abcam, tanto por telefone, quanto em suas redes sociais. Entretanto, ainda não é possível afirmar que a categoria está se organizando para uma nova paralisação.

A falta de estabilidade dos preços dos combustíveis é um dos grandes empecilhos para aqueles que tem como principal fonte de despesa o combustível fóssil. Assim, o caminhoneiro não consegue ter qualquer previsibilidade de seus custos, o que dificulta o cálculo do frete.

Piso mínimo de frete

O tabelamento do piso mínimo do frete garante uma estabilidade no preço para que o proprietário de caminhão consiga manter-se no período de safra e entressafra.

O descumprimento da tabela não é mais novidade. A falta de fiscalização pela ANTT contribui para o agravamento desta situação. Mesmo com o sistema eletrônico criado pela Agência, o qual poderia impedir a emissão da operação de transporte quando não atingisse o preço mínimo, o monitoramento não vem sendo feito.

Se não há agentes de fiscalização, nem sistema eletrônico que monitore o cumprimento da lei, o que resta ao caminhoneiro fazer para garantir seu direito adquirido?

A Abcam espera que não seja necessário chegar uma nova e traumática paralisação.

A expetativa é que cinco audiências públicas agendadas pela ANTT para discutir sobre o assunto resultem, de fato, em medidas efetivas que garantam a subsistência do caminhoneiro autônomo.

Pacote de Medidas

As medidas anunciadas pelo Ministério da Infraestrutura são positivas, entretanto, ainda deixam alguns questionamentos: Quais serão as regras, prazos e condições para abertura de crédito para os caminhoneiros?

Quando teremos as paradas de descanso? É importante lembrar que não serão construídos pátios de estacionamento da noite para o dia, muito menos o cartão combustível, ou mesmo o documento eletrônico de frete. Sendo assim, quando, efetivamente, os caminhoneiros poderão usufruir de tais medidas?”

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Patrocinadora do Corinthians, ALE Combustíveis realiza ações de relacionamento na final do Campeonato Paulista de Futebol

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Ação ALE Corinthians Foto: Rodrigo Coca

A partir da retomada dos investimentos em marketing esportivo neste ano, a ALE, quarta maior distribuidora de combustíveis do país, também ampliou as ações de relacionamento com os revendedores e consumidores. A companhia, patrocinadora do Sport Club Corinthians Paulista, promove, nesta semana, uma iniciativa especial em função da final do Campeonato Paulista de Futebol.

Na ação “Onde está a ALE”, a companhia dará 50% de desconto para os torcedores conhecerem a Arena Corinthians, em um tour completo pelo estádio. A partir das 17h de hoje (22 de abril), a empresa publicará uma foto em 360º do jogo da final do campeonato paulista —em que o Corinthians sagrou-se campeão estadual contra o São Paulo— no site www.ale.com.br. Vários frentistas foram espalhados pelo estádio segurando uma placa. Todos aqueles que encontrarem o frentista e escreverem a frase que está na placa, dentro de um período de 24 horas, na página da campanha, ganham o prêmio.

Durante o jogo da final do campeonato, a ALE surpreendeu os torcedores no estádio com um mosaico para animar o dia comemorativo. A companhia entregou placas que, juntas, formavam a frase “Vai pra cima, Timão”. Além das ações com o consumidor final, a empresa também presenteou revendedores e colaboradores com ingressos para o jogo.

De acordo com o diretor de Marketing e Varejo da ALE, Diego Pires, a ação integra o planejamento de fortalecer a marca em todo o país. “O Corinthians tem uma das maiores torcidas do Brasil, o que confere grande visibilidade à marca ALE. Por isso, vamos celebrar a vitória do time com iniciativas especiais, que, além de prestarem homenagem aos torcedores, ampliam nosso contato com os consumidores. A ação também fortalece o relacionamento e a proximidade da companhia com o revendedor”, declara.

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Tivoli Hotels & Resorts anuncia nova agência de comunicação

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A Tivoli Hotels & Resorts escolheu a Press Pass como sua nova agência de comunicação. A Press Pass é uma agência criada em 2006, focada em levar a marca de seus clientes mais longe – a novas pessoas, páginas, redes e lugares –, expandindo sua influência e ampliando sua percepção por meio de múltiplas plataformas. A agência faz criação, desenvolvimento, aperfeiçoamento e manutenção de estratégias voltadas aos objetivos de comunicação e negócios dos clientes, sempre alinhados com o cenário atual.

A Press Pass inicia sua parceria com a Tivoli Hotels & Resorts em um momento importante e de muitas mudanças no mercado da comunicação. Além da assessoria de imprensa tradicional responsável pela divulgação da informação diária, a agência se preocupa em gerar impacto na comunidade, contribuindo para a compreensão das mensagens que disseminam. Hoje a agência é referência em comunicação integrada por meio de estratégias de earned/payed mídia, on e off line.

A Tivoli Hotels & Resorts faz parte da Minor Hotels e gere 16 hotéis em Portugal, no Brasil e no Qatar. Com mais de 80 anos de existência, a Tivoli Hotels & Resorts destaca-se pela oferta de experiências únicas que dão a conhecer o mais autêntico em cada destino, e por um serviço inovador e de excelência. Em Portugal, a Tivoli está presente nos principais destinos turísticos: da cosmopolita cidade de Lisboa à romântica vila de Sintra, das praias do Algarve à histórica cidade de Évora. No Brasil, marca presença na vibrante São Paulo e na calorosa Bahia. No Qatar, o portfólio da marca inclui três unidades, duas no centro histórico de Doha e uma junto à costa, em Al Wakra.

Nota do editor:

A Tivoli Hotels & Resorts faz parte da Minor Hotels e gere 16 hotéis em Portugal, no Brasil e no Qatar. Com mais de 80 anos de existência, a Tivoli Hotels & Resorts destaca-se pela oferta de experiências únicas que dão a conhecer o mais autêntico em cada destino, e por um serviço inovador e de excelência. Em Portugal, a Tivoli está presente nos principais destinos turísticos: da cosmopolita cidade de Lisboa à romântica vila de Sintra, das praias do Algarve à histórica cidade de Évora. No Brasil, marca presença na vibrante São Paulo e na calorosa Bahia. No Qatar, o portfolio da marca inclui três unidades, duas no centro histórico de Doha e uma junto à costa, em Al Wakra.

A Tivoli Hotels & Resorts é membro da Global Hotel Alliance (GHA), a maior aliança de marcas de hotéis independentes.

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Avianca Brasil cancela voos nacionais e pode fechar as portas a qualquer momento

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Em nota para imprensa, Avianca Brasil cancela voos nacionais:

“A Avianca Brasil informa que, devido a uma possível redução da sua frota e visando minimizar o impacto na sua operação e aos seus passageiros, decidiu efetuar cancelamentos pontuais de voos conforme lista abaixo, que será atualizada diariamente de acordo com eventuais ajustes”. Clique aqui para consultar se o seu voo foi cancelado

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) informa que a partir da próxima semana serão devolvidas amigavelmente 18 aeronaves operadas pela empresa Avianca Brasil. Os acordos com os lessores GECAS (7 aeronaves), PK (1 aeronave), Vermillion (4 aeronaves) e ACG (6 aeronaves) foram intermediados pela ANAC de forma a garantir que a retomada dos aviões pelas empresas de leasing ocorra após o feriado de Páscoa, de forma a minimizar o impacto aos passageiros.

A partir de hoje segunda-feira (22), as aeronaves serão gradualmente retiradas de operação e os voos poderão ser impactados. Desde a primeira retirada (saiba mais aqui), a ANAC determinou que a empresa adeque sua malha aérea, seu sistema de venda de passagens e dê ampla divulgação dos voos cancelados. Além de oficiar a empresa, a ANAC mantém a fiscalização da atuação da Avianca diante dos passageiros e segue acompanhando a execução das ações para a manutenção da segurança das operações. A Agência continua em contato com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC).

Orientações ao Passageiro

Recomenda-se que os passageiros fiquem atentos aos comunicados que a Avianca deve fazer sobre a situação do seu voo e, em caso de dúvida, busquem informações no site da companhia aérea na internet ou contatem os seus canais de atendimento telefônico, eletrônico ou presencial. Em caso de cancelamento ou de alteração do voo por iniciativa da Avianca, o passageiro deve ter os seus direitos respeitados, que estão disponíveis para consulta no portal da ANAC na internet (https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros) ou da página Passageiro Digital (https://www.anac.gov.br/passageirodigital), especialmente desenvolvida para dispositivos móveis.

Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá registrar sua reclamação por meio da plataforma www.consumidor.gov.br. Pela ferramenta, o consumidor pode se comunicar diretamente com as empresas, que têm a obrigação de receber, analisar e responder as reclamações em até 10 dias.

Não tendo a sua reclamação resolvida pela empresa aérea na plataforma Consumidor.gov.br, o passageiro poderá recorrer aos órgãos do SNDC, que inclui os canais presenciais de atendimento do Procon e o Juizado Especial Civil, para buscar uma solução para o seu problema individual e requerer a reparação de danos porventura causados pelo transportador. A ANAC monitora, em âmbito coletivo, o atendimento prestado pelas empresas aéreas aos passageiros por meio dessa plataforma, colhendo subsídios para as ações de fiscalização e de regulação do setor. A plataforma também é monitorada por órgãos do SNDC, entre outros.

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Procon-SP dá assistência e orientação aos passageiros da Avianca

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Equipes do Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, estão nos aeroportos de Congonhas e Internacional de Guarulhos para prestar assistência aos passageiros da Avianca. A operação começou na última quarta-feira (17/4), prolongou-se até o feriado de Páscoa (19/4) e foi retomada hoje. Dos atendimentos prestados pelos especialistas, 60% foram para garantir alimentação, hotel e transporte (entre os aeroportos de Guarulhos e Congonhas e entre os hotéis e aeroportos). Os outros 40% dividiram-se entre remarcação de embarque em outras companhias aéreas e confirmação de voo na volta do feriado – de acordo com a resolução 400/16 da ANAC o passageiro tem que ser avisado com 72 horas de antecedência sobre alterações no voo. Muitos passageiros buscaram orientação sobre os direitos garantidos no Código de Defesa do Consumidor, já que vários perderam compromissos agendados, dia de trabalho e viagens programadas com antecedência. Para o diretor de atendimento, Rodrigo Tritapepe, “A presença do Procon-SP nos aeroportos representou tranquilidade para o consumidor e também para a companhia aérea. Isso fica claro quando constatamos que em nenhum desses dias houve conflito, confusão ou desentendimento diante da situação pela qual passa a Avianca”. A preocupação do Procon-SP é garantir que, diante do cenário pelo qual passa a Avianca, os passageiros não sejam prejudicados, tenham seu contrato cumprido e seus direitos respeitados (realocação em outro voo, reembolso integral e execução do serviço). A operação continuará no decorrer da semana. O consumidor que se sentir lesado também pode entrar em contato com a Fundação Procon-SP pelo telefone 151, aplicativo, site ou nos postos do Poupatempo.

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