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Executivo de Marketing do Itaú Unibanco deixa o cargo após 27 anos de uma carreira marcada por inovações

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Nesta segunda-feira (2), Eduardo Tracanella, Chief Marketing Officer (CMO) do Itaú Unibanco, anunciou sua saída do cargo após 27 anos dedicados ao banco. Em uma postagem no LinkedIn, o executivo refletiu sobre sua trajetória e os momentos emblemáticos que marcaram sua gestão, incluindo a campanha dos 100 anos da instituição e o lançamento da nova identidade visual.

Tracanella ingressou no Itaú na década de 1990 e, desde então, foi responsável por consolidar a marca como a mais valiosa do Brasil. Sob sua liderança, o banco adotou estratégias inovadoras de comunicação, incluindo campanhas publicitárias que ficaram na memória do público. Entre os destaques está a icônica campanha que trouxe a cantora Madonna ao Brasil, uma ação que reforçou o posicionamento do Itaú como uma marca conectada com a cultura global.

Em sua mensagem de despedida, Tracanella destacou o papel das marcas fortes na perpetuação de legados. “Sempre acreditei que pessoas passam e marcas fortes ficam. Não podia ser diferente comigo”, escreveu. Ele também ressaltou a importância de sua equipe, referindo-se ao time de marketing como “apaixonado e potente” e que continuará elevando o nível das iniciativas da empresa.

O executivo, que liderou as comemorações do centenário do Itaú em 2024, afirmou que, após um período de descanso, planeja explorar novas oportunidades. “É hora de dedicar o tempo que minha família merece e recuperar o fôlego para em breve contar novas histórias que estão me esperando por aí”, concluiu.

Além das campanhas publicitárias, Tracanella esteve à frente de projetos que transformaram a comunicação visual e digital do Itaú. Ele foi responsável por consolidar o conceito “Feito para você”, alinhando a marca a valores como inclusão, inovação e sustentabilidade. Sob sua gestão, o Itaú também ampliou sua presença em eventos culturais e esportivos, reforçando a conexão emocional com seus clientes.

Com a saída de Tracanella, o Itaú entra em uma nova fase de sua comunicação. O banco ainda não anunciou quem assumirá o comando do marketing.

Com investimento de R$ 2 bilhões, Cacau Park promete revolucionar o entretenimento no interior de São Paulo

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A Cacau Show anunciou, nesta segunda-feira (2), a construção do Cacau Park, um parque temático que será erguido na cidade de Itu, interior de São Paulo. Com um investimento de R$ 2 bilhões, o complexo será um dos maiores parques da América Latina, ocupando uma área de 7 milhões de m². A grande atração será a montanha-russa mais alta e rápida do continente, que promete alcançar 120 km/h em apenas 5 segundos.

Com inauguração prevista para 2027, o Cacau Park busca combinar entretenimento e experiência cultural. O parque contará com cinco áreas temáticas:

Fantástica Floresta do Cacau: Uma jornada pelo coração da Amazônia.
Aventura Maia: Um tributo às civilizações mesoamericanas, com templos e pirâmides.
Vila laCreme: Uma área inspirada na arquitetura europeia, com shows e espetáculos.
Fábrica Show: Um mergulho na história e produção do chocolate.
Universo Dreams: Lar da montanha-russa recordista, com atrações tecnológicas e interativas.
Além das atrações, o complexo incluirá dois hotéis temáticos com mil quartos, um shopping ao ar livre e áreas verdes para trilhas e experiências educativas.

Segundo Alexandre Costa, fundador e CEO da Cacau Show, o Cacau Park deverá atrair cerca de 3 milhões de visitantes por ano, com dias de pico recebendo até 50 mil pessoas. O impacto econômico estimado é de R$ 35 bilhões nos próximos 10 anos. A obra deverá gerar 2.800 empregos diretos durante a construção e, após a inauguração, 3 mil empregos diretos e outros 6 mil indiretos no parque e nos hotéis.

O parque também deve impulsionar o desenvolvimento turístico da região, com restaurantes, hotéis e condomínios já se mobilizando para atender à demanda crescente.

A entrada da Cacau Show no setor de entretenimento começou em fevereiro deste ano, com a aquisição do Grupo Playcenter. O objetivo, segundo Costa, é criar uma conexão emocional com o público, oferecendo experiências únicas que vão além dos tradicionais produtos da marca.

“O melhor lugar que vamos colocar cada minuto de nossas vidas nos próximos anos”, destacou o CEO.

Desenvolvida pela Vekoma, renomada fabricante de montanhas-russas, a principal atração do parque terá 55 metros de altura e um percurso de 1 km. Com tecnologia de ponta, a experiência promete ser um dos grandes diferenciais do Cacau Park.

Com localização estratégica, na altura do km 84 da Rodovia Castelo Branco, a apenas 40 minutos do Aeroporto Internacional de Viracopos, o Cacau Park se prepara para se tornar um marco no entretenimento brasileiro e um destino imperdível para turistas de todas as idades.

O governador Tarcísio de Freitas, presente no evento de lançamento do Cacau Park, destacou em suas redes sociais a grandiosidade do empreendimento e a importância da parceria com o Governo de São Paulo.

Riscos à saúde: Nestlé recolhe lotes do Mucilon por alto nível de toxina

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A Nestlé Brasil anunciou o recolhimento voluntário de lotes do produto Meu Primeiro Lanchinho, da linha Mucilon, após detectar níveis elevados de aflatoxina, uma substância tóxica produzida por fungos do gênero Aspergillus. A medida foi tomada em colaboração com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que determinou a suspensão da venda e distribuição dos lotes afetados.

As aflatoxinas são micotoxinas reconhecidas por seu potencial genotóxico e carcinogênico. Segundo a Autoridade Europeia para a Segurança dos Alimentos (EFSA) e a FDA (Food and Drug Administration) dos EUA, o consumo contínuo de alimentos contaminados pode aumentar os riscos de câncer hepático, além de causar danos ao fígado, rins e sistema imunológico.

A Nestlé garantiu, no entanto, que os níveis identificados nos produtos recolhidos estão abaixo da quantidade necessária para causar reações agudas. “Para intoxicação aguda, seria necessário o consumo diário de 18 kg do produto por até três semanas”, afirmou a empresa.

Confira abaixo os lotes afetados:

Snack de Morango e Banana

Lote 42391228 E1 e E2 – Validade: 01/05/2025
Lote 42401228 E1 e E2 – Validade: 01/05/2025
Lote 42411228 E1 e E2 – Validade: 01/05/2025
Lotes subsequentes com validade até 01/07/2025

Snack de Laranja e Banana

Lote 42531228 E1 e E2 – Validade: 01/06/2025
Lote 42541228 E1 e E2 – Validade: 01/06/2025
Lote 42551228 E1 – Validade: 01/06/2025

A comunicação visual da embalagem apresenta uma abordagem lúdica, com a imagem de um ursinho azul que reforça a identidade carinhosa do produto. A assinatura “Meu Primeiro Lanchinho” busca criar uma conexão emocional, transmitindo afeto e associando o snack a um momento de sabor e cuidado.

No entanto, a notícia do recall gerou preocupações entre pais nas redes sociais. Alguns relataram apreensão sobre os possíveis efeitos colaterais para crianças que já consumiram os produtos afetados. Um comentário destacou: “Infelizmente, meu filho gosta desses biscoitos, e a pediatra havia dito que eram aceitáveis. Agora, quais seriam os possíveis efeitos colaterais?” Outro pai reagiu de forma crítica: “Mudando de nome: Meu Primeiro e Último Lanchinho.”

Consumidores que compraram os lotes afetados devem interromper o uso e entrar em contato com a Nestlé para devolução e reembolso.
E-mail: faleconosco@primeirolanchinho.com.br
Telefone: 0800-761-2500 (segunda a sexta, das 8h às 17h)

CEO da Stellantis, dona da Jeep e Fiat, pede demissão

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Carlos Tavares, um dos principais arquitetos da fusão que originou a Stellantis e responsável por profundas transformações na PSA e Opel, renunciou ao cargo de CEO da gigante automotiva com efeito imediato. O anúncio foi feito neste domingo (1º) por meio de um comunicado oficial do Conselho de Administração da empresa.

A saída de Tavares ocorre em meio a desafios globais enfrentados pelo grupo, que reúne marcas como Fiat, Jeep, Peugeot e Citroën. A gestão interina ficará a cargo de um Comitê Executivo, liderado por John Elkann, atual presidente do Conselho. A empresa já iniciou o processo de seleção de um novo CEO, com previsão de conclusão até o primeiro semestre de 2025.

Carlos Tavares foi fundamental para a criação da Stellantis, consolidada em 2021 pela fusão da PSA com a FCA. Sob sua liderança, o grupo rapidamente se destacou no mercado global, com forte presença em regiões como Europa e América Latina.

No entanto, a Stellantis enfrenta desafios significativos, especialmente no mercado norte-americano, onde marcas como Chrysler e Dodge registraram quedas de vendas em 2024. Esses resultados afetaram os lucros e aumentaram as pressões sobre a liderança.

No Brasil, a Stellantis permanece robusta, liderando o mercado de veículos leves e com planos ambiciosos. A empresa anunciou um investimento de R$ 30 bilhões até 2030, com foco no lançamento de 40 novos modelos, incluindo híbridos e elétricos como o Fiat Pulse e Fastback T200 Hybrid.

Pelo LinkedIn, a Stellantis emitiu um comunicado oficial sobre a saída de Carlos Tavares do cargo de CEO, informando que o Conselho de Administração, presidido por John Elkann, aceitou sua renúncia com efeito imediato.

A empresa explicou que já iniciou o processo para a nomeação de um novo CEO permanente. A seleção está sendo conduzida por um Comitê Especial do Conselho e deve ser finalizada até o primeiro semestre de 2025. Enquanto isso, será formado um Comitê Executivo Interino, também liderado por Elkann, para garantir a continuidade das operações.

Aplicativo da Caixa enfrenta instabilidade neste domingo (1º); entenda o caso

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Reprodução/X

O aplicativo da Caixa Econômica Federal está fora do ar para diversos usuários na manhã deste domingo, 1º de dezembro. De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, as primeiras notificações de falha começaram por volta das 6h (horário de Brasília). O pico de reclamações foi registrado às 9h, com mais de 1.300 relatos.

A principal reclamação dos usuários é relacionada ao login. Muitos relataram nas redes sociais a impossibilidade de acessar suas contas pelo aplicativo, tanto em dispositivos Android quanto em iPhone (iOS). Ao tentar fazer login, diversas pessoas se depararam com mensagens de erro, como: “Não foi possível efetuar o acesso à sua conta no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.”

Além disso, usuários relatam dificuldades para realizar transações básicas, como consultas de saldo, transferências via PIX e pagamento de boletos. A falha gerou insatisfação entre os clientes, especialmente para aqueles que precisam movimentar dinheiro no final de semana.

Nas redes sociais, a frustração dos clientes da Caixa Econômica Federal ficou evidente neste domingo (1º), com muitos expressando insatisfação diante da instabilidade do aplicativo. No Instagram, usuários compartilharam relatos de transtornos causados pela falha.

Fran desabafou: “Acabei de passar um constrangimento ao tentar fazer um pagamento, e o app não funcionou.” Bruna também manifestou sua insatisfação: “O meu está fora também. Faz meses que a Caixa tá assim, toda semana está fora. Acho que vou trocar de banco. Não é possível ter tanto problema assim.”

Davi, por sua vez, comentou sobre um erro específico: “Tô tentando entrar no meu aplicativo Caixa Tem e está dando um erro. Sou estudante e queria saber por que o aplicativo tá com problema na localização.”

A repercussão da falha foi intensa, com um aumento expressivo nas buscas relacionadas ao problema no Google Trends. Termos como “Caixa fora do ar” e “Caixa Tem com problemas” dispararam nas últimas horas, refletindo a crescente preocupação e a busca por respostas por parte dos clientes.

Até o momento, a Caixa Econômica Federal não se manifestou oficialmente sobre o problema.

Calendário Bolsa Família 2024: Confira as datas de pagamento de Dezembro

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Os pagamentos do Bolsa Família para dezembro de 2024 começam no dia 10 de dezembro, conforme anunciou o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS). Beneficiários com o Número de Identificação Social (NIS) final 1 serão os primeiros a receber.

O cronograma segue a ordem escalonada habitual, com exceção para moradores de regiões afetadas por calamidades públicas, que recebem o pagamento de forma antecipada. Confira os detalhes:

Calendário de Pagamento do Bolsa Família em Dezembro de 2024:
10 de dezembro: NIS final 1
11 de dezembro: NIS final 2
12 de dezembro: NIS final 3
13 de dezembro: NIS final 4
16 de dezembro: NIS final 5
17 de dezembro: NIS final 6
18 de dezembro: NIS final 7
19 de dezembro: NIS final 8
20 de dezembro: NIS final 9
23 de dezembro: NIS final 0

Famílias residentes em municípios com estado de emergência ou calamidade pública reconhecidos pelo governo federal, como ocorre no Rio Grande do Sul, terão o pagamento antecipado para o primeiro dia útil do cronograma, independentemente do final do NIS.

O benefício básico do programa é de R$ 600 por família, com acréscimos de acordo com a composição familiar:

R$ 150 por criança de até 6 anos;
R$ 50 por gestante;
R$ 50 por criança ou adolescente de 7 a 17 anos;
R$ 50 por bebê de até 6 meses.

Em dezembro, o Bolsa Família inclui um adicional de R$ 102, referente ao Auxílio-Gás, destinado à compra de botijão de gás. O benefício é pago a cada dois meses, com base nos seguintes critérios:

Famílias inscritas no CadÚnico com renda mensal de até meio salário-mínimo por pessoa.
Beneficiários do BPC (Benefício de Prestação Continuada) também são elegíveis.

Os beneficiários podem consultar informações sobre o Bolsa Família utilizando o CPF ou NIS por meio do site da Caixa Econômica Federal. O processo é simples:

Acesse o site da Caixa.
Clique em Consultar famílias beneficiárias.
Selecione a opção Consulta por família.
Insira o NIS e o CPF do responsável familiar.
Clique em Consultar.

Para manter o direito ao benefício, as famílias devem cumprir algumas obrigações, como:

Garantir a matrícula e frequência escolar de crianças e adolescentes.
Realizar o acompanhamento pré-natal no caso de gestantes.
Manter as carteiras de vacinação em dia.

É Falso Que Parcela de Janeiro do Bolsa Família Será Paga Junto com a de Dezembro, Alerta MDS
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta nesta semana desmentindo rumores que circulam na internet sobre o pagamento de duas parcelas do Bolsa Família em dezembro. De acordo com mensagens falsas, o benefício de janeiro de 2025 seria antecipado e pago junto à parcela de dezembro de 2024.

Essa informação é falsa. O MDS reforça que o calendário de pagamentos do Bolsa Família segue as datas previamente divulgadas no início do ano, sem alterações.

Calendário Oficial Mantido
O ministério esclarece que o pagamento do Bolsa Família ocorre de forma escalonada, conforme o Número de Identificação Social (NIS) dos beneficiários, e segue as datas programadas, sem antecipações. O calendário de janeiro de 2025 será cumprido normalmente, dentro do período estabelecido para o próximo ano.

A propagação de informações incorretas tem gerado confusão entre os beneficiários e pode prejudicar o funcionamento do programa, que atende milhões de famílias em situação de vulnerabilidade no Brasil.

Orientações para os Beneficiários
O MDS orienta que, em caso de dúvidas ou necessidade de confirmação sobre os pagamentos, os beneficiários devem buscar fontes oficiais. As informações podem ser verificadas através de:

Portal do Governo Federal: www.gov.br/mds
Disque Social 121: Canal direto para dúvidas e denúncias.
Redes sociais oficiais do MDS: Atualizações frequentes sobre o programa.

MPT investiga condições de saúde e segurança do trabalho na fábrica da BYD

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O Ministério Público do Trabalho (MPT) abriu um inquérito para investigar as condições de saúde e segurança do trabalho na planta da montadora BYD, localizada em Camaçari, na Bahia. A investigação foi iniciada após uma denúncia anônima, recebida em 30 de setembro, que apontou possíveis irregularidades nas práticas adotadas pela empresa.

No dia 11 de novembro, uma inspeção foi realizada no local onde a BYD está construindo sua linha de montagem. A visita teve como objetivo verificar as condições do ambiente de trabalho e coletar informações sobre a saúde e a segurança dos funcionários. Segundo o MPT, o relatório preliminar já indicou a necessidade de ajustes nos procedimentos adotados.

Além da inspeção, o MPT solicitou à BYD e a outras três empresas contratadas para a obra a entrega de documentos, incluindo:

1) Contratos de trabalho;
2) Vistos de trabalho para estrangeiros;
Planos de prevenção de acidentes;
3) Programas de saúde ocupacional.

Esses documentos serão analisados nas próximas semanas para verificar o cumprimento das normas trabalhistas e de segurança.

O procurador responsável pelo caso, Bernardo Guimarães, destacou que surgiram relatos de violência física envolvendo trabalhadores da planta, o que intensifica a gravidade da situação. “As informações que colhemos até o momento apontam para a necessidade de correção de procedimentos relativos ao meio ambiente de trabalho, para garantir a saúde e a segurança dos empregados”, afirmou Guimarães. Ele também não descartou a possibilidade de realizar uma nova inspeção.

Com base nos documentos e nas inspeções, o MPT poderá propor um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) para que a BYD regularize eventuais inconformidades. Caso a empresa não aceite ou não cumpra o acordo, o órgão poderá ingressar com uma ação judicial.

O inquérito busca assegurar que todas as normas de saúde e segurança do trabalho sejam respeitadas, garantindo o bem-estar dos funcionários envolvidos na construção e operação da fábrica.

A planta da BYD em Camaçari é um dos principais projetos industriais da região, prometendo gerar centenas de empregos. No entanto, denúncias sobre más condições de trabalho e irregularidades trabalhistas podem impactar a reputação da montadora e atrasar a conclusão das obras.

O site apublica.org publicou a matéria intitulada “Denúncia: operários chineses estariam sofrendo agressões em fábrica da BYD na Bahia”. O texto detalha, com base em documentos e relatos, as condições enfrentadas pelos trabalhadores na planta da montadora. Segundo a reportagem, há indícios de que operários chineses teriam sido vítimas de agressões físicas durante o trabalho, o que levanta preocupações sobre o ambiente laboral e o respeito aos direitos humanos na fábrica.

Operação Black Friday: Com uso de IA, Anatel apreende R$ 3 milhões em produtos piratas na Amazon e Mercado Livre

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Entre os dias 26 e 29 de novembro, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizou a Operação Black Friday, em parceria com a Divisão de Repressão ao Contrabando e Descaminho (DIREP) da Receita Federal do Brasil (RFB). O foco das ações foram cinco centros de armazenagem e distribuição das gigantes Amazon e Mercado Livre, localizados em Betim (MG) e Cajamar (SP). O objetivo: combater a comercialização de produtos de telecomunicações irregulares, garantindo a segurança e a legalidade no mercado.

A operação resultou na apreensão de aproximadamente 22 mil itens, com um valor estimado em R$ 3 milhões. Entre os produtos retidos estavam celulares, power banks, carregadores, drones, fones de ouvido, microfones, baterias, smartwatches e TV Boxes.

Os itens apreendidos não possuíam homologação, exigida para garantir que produtos de telecomunicação atendam aos padrões de qualidade e segurança definidos pela Anatel. Sem essa certificação, os produtos podem apresentar riscos, como emissão de radiação acima do permitido, interferências nas redes Wi-Fi, e até mesmo riscos de choques elétricos ou incêndios.

Um dos diferenciais da operação foi o uso do Regulatron, uma ferramenta de inteligência artificial desenvolvida pela Anatel. Ela automatiza a coleta e análise de anúncios em marketplaces, identificando irregularidades e direcionando as ações de fiscalização de forma mais eficiente.

De acordo com a superintendente de Fiscalização da Anatel, Gesiléa Teles, as inspeções em centros de distribuição são essenciais no combate à pirataria de produtos de telecomunicações. “Essa operação reforça o compromisso da Agência com a proteção do consumidor e a segurança do mercado”, afirmou.

Produtos não homologados podem comprometer a segurança do consumidor e a confiabilidade das redes de telecomunicação, além de prejudicar a competitividade das empresas que seguem as normas. Para o conselheiro Alexandre Freire, patrocinador do tema na Anatel, “o uso estratégico da inteligência artificial é um divisor de águas nas ações de fiscalização. A tecnologia aumenta a eficácia das operações e protege o setor contra práticas desleais.”

A Operação Black Friday faz parte do Plano de Ação de Combate à Pirataria (PACP) da Anatel, que já retirou mais de 8 milhões de produtos irregulares do mercado desde 2018. Além das ações presenciais, a Anatel exige que marketplaces incluam o código de homologação em seus anúncios, fortalecendo o combate à pirataria digitalmente.

A Anatel alerta que os consumidores devem verificar se os produtos adquiridos possuem o código de homologação, que pode ser consultado no Portal da Anatel. Caso um item irregular seja comprado, é recomendada a devolução ou troca. Em situações de impasse, os consumidores podem acionar órgãos de defesa do consumidor e registrar denúncias nos canais da Anatel.

MAPFRE lança manual “Ao Seu Lado no Caminho para a Glória” no cenário da final Atlético-MG x Botafogo na CONMEBOL Libertadores 2024

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Neste sábado (30/11), o Monumental de Nuñez, na Argentina, será palco de um duelo histórico entre Atlético Mineiro e Botafogo, que disputam o título da CONMEBOL Libertadores 2024. Para marcar o encerramento de sua primeira temporada como patrocinadora oficial do torneio, a MAPFRE, gigante global do setor segurador, apresenta uma novidade especial: o manual “Ao Seu Lado no Caminho para a Glória – Regras Não Escritas da Maior Competição da América do Sul”.

O manual celebra o fervor e a dedicação dos torcedores sul-americanos, reunindo depoimentos e histórias de fãs que acompanharam a 65ª edição do torneio. Este guia inovador explora “regras não escritas” que capturam a essência de ser um torcedor apaixonado, oferecendo um retrato íntimo das diversas culturas futebolísticas do continente.

Disponível gratuitamente em formato digital, o manual inclui fotos e frases inspiradoras de torcedores, devidamente trajados com as camisas de seus clubes. Além de ser um tributo às paixões que o futebol desperta, o guia também é um símbolo da união e diversidade que o esporte proporciona.

O manual também dedica espaço aos torcedores de Atlético-MG e Botafogo, finalistas desta edição. Entre as “regras” destacadas estão rituais pré-jogo, superstições e tradições que tornam a experiência de torcer única e especial.

Os interessados em conhecer mais sobre a iniciativa podem acessar o manual no site da Torcida MAPFRE. A ação reforça a conexão emocional entre a seguradora, o futebol e seus milhões de fãs espalhados por toda a América do Sul.

O confronto decisivo entre Atlético-MG e Botafogo será realizado no Estádio Monumental de Núñez, em Buenos Aires, dia 30/11 com início às 17h (horário de Brasília).  Os torcedores poderão acompanhar a partida ao vivo pelos canais TV Globo e ESPN, além das plataformas de streaming Disney+ e Paramount+.

Procon-SP registra mais de 1.600 queixas contra empresas durante a Black Friday; Saiba como denunciar

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Desde o início de sua operação especial para a Black Friday, em 30 de outubro, o Procon-SP já contabilizou 1.672 atendimentos relacionados a problemas nas compras realizadas durante o período promocional. O número inclui reclamações formais registradas no site e pedidos de orientação feitos por meio das redes sociais.

Entre os principais problemas relatados pelos consumidores, destaca-se a não entrega ou atraso na entrega de produtos, com 573 ocorrências.

Os grupos empresariais que lideram as queixas no Procon-SP são:
Dotcom/Sephora: 95 reclamações.
Magazine Luiza/Netshoes/Epoca Cosméticos/Magalupay/Hub Fintech: 61 reclamações.
Mercado Livre: 55 reclamações.

Durante este período, equipes da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor estão monitorando mais de 60 produtos em 10 sites de e-commerce para identificar possíveis práticas de ofertas enganosas. Além disso, fiscais têm visitado lojas físicas na capital paulista, interior e litoral para verificar o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Os consumidores podem registrar suas queixas por meio do site do Procon-SP, que mantém um canal específico para a Black Friday, disponível 24 horas por dia. Também é possível agendar atendimento presencial na capital ou recorrer aos Procons municipais no interior e litoral.

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